企業の社会的意義をお客様と社員に共有する「ブランドストーリー」の魅力
更新日：2021年4月22日
ブランドストーリーは、ブランドが過去から現在まで歩んできた姿、
そして未来へと続く物語を伝えることで、
お客様に商品のファンとなってもらうだけでなく
共に働く仲間の間により強いパートナーシップを生み出します。
一言でいえば、「ストーリー性のある会社プロフィール」です。
みなさんも、「日清チキンラーメン」ができるまでの苦心が『まんぷく』として、
ニッカウヰスキー創業者・竹鶴政孝の物語が『マッサン』として
それぞれNHKの朝ドラとなり、商品の魅力が人々に再認識されたことは
記憶に新しいのではないでしょうか。
このように、ブランドの背景にストーリーがあることで３つの効果が期待できます。
お客様の中に商品やサービスに対する深い共感が生まれ、ファン化を促します。
ブランドが社会に存在する意義を伝えることで、社会へメッセージを伝えることが可能になります。
若手スタッフとベテランスタッフの間で、両者に同じレベルの自社理解が生まれます。
つまりブランドストーリーを作ることは、
顧客創造／人材育成、採用／組織の一体化という３点において
大きなメリットがあるのです。
例として、サントリー「山崎」のブランドストーリーを見てみましょう。
山崎のブランドストーリーサイトでは、物語を５つに分け、次のように伝えています。
1. どのようにして「山崎」は誕生したのか。
2. なぜ「山崎」という地でウイスキーを作ったのか。
3. 作り方への「こだわり」
4. どんなメンバーが作っているのか
5. 世界一という称号の獲得と、これからの「山崎」
このように、企業がブランドや商品にかける「想い」、
つまりブランド観を物語の中でお客様に深く知ってもらい、
深い共感やファン化を促すブランディング手法が、ブランドストーリーです。
このブランドストーリーが、いわゆる「沿革」とは異なることもポイントです。
「沿革」は、あくまで教科書の年表のように、
企業のたどってきた事実を羅列したものにすぎません。
いっぽうで、ブランドストーリーは
・「会社の生い立ち」と「ビジョン」（過去⇒現在⇒未来）
・「事業内容や強み」
・「お客様に対する姿勢」
・「ブランドメッセージに込められた想い」
・「ブランドの背景にあるストーリー」
・「企業が、どんな社会課題の解決のために存在しているのか」
といったことを、短時間で読めるストーリー仕立てで知ってもらうことができるのです。
ブランドストーリーを「描く」最大の強みは、
企業が社会に存在する意義、つまり「社会性」を人々に伝えることにあります。
しかし、共感を呼ぶブランドストーリーを考えるというのは簡単なことではありません。
「自分一人で考えるのは難しい」とおっしゃる方は、
BPカンパニーまで気軽にお問い合わせください。
ご相談は無料です。